Əsas səriştələr kitab “Müştərilərə xidmət”

“Müştərilərə xidmət”modulunda əsas anla¬yış¬ları: xidmət prosesi, şərtləri, məhsulun (xidmətlərin) keyfiyyəti, xidmətin üsul və formaları, xidmət¬edici heyətdir.
Xidmətin təşkili sahəsinə aid əsas anlayışların, terminlərin və məfhumların mənimsənilməsini; iaşə xidmətinin növləri və onlara aid ümumi tələblərin təsnifatını; müasir texnologiyalarını; formalarını, üsullarını və xidmət vasitə¬lərini; masaların düzülməsi və tərtib edilməsi növləri və qaydalarını; müxtəlif növ və kateqoriyalı müəssisələrdə istehlak¬çılara xidmə¬tin təşkilinə aid texnikanın öyrədilməsini; müxtəlif xidmət qayda¬larının təqdim olunma şərtlərinin öyrənilməsini; xid¬mət edən iş¬çi heyətə göstərilən tələblərin və xidmət göstərən işçi heyətin əmə¬yinin necə təşkil edilməsinin öyrənilməsini. Xid¬mə¬tin təşkili iaşə müəssisələrində fəaliyyət göstərən mühəndis-texnoloq, istehsalat müdiri, ofisiantların, metrdotellərin və ticarət yerləri menecerlərinin və s. peşəkar keyfiyyətlərinin təşkili za¬ma¬nıöyrənilən əsas tədris fənnlərinə aiddir